这位客户需要的不锈钢制品管规格有25*25*0.45实厚30支,19*0.35实厚 50支,38*0.4实厚10支,25*0.4实厚10支,虽然这位客户数量不是特别多我们客服还是给他按到货的实际重量来给他核算价格,这样相对来说价格会便宜点。
刚好这位客户离我们温州仓库也不远三轮车过去只需要几分钟的路程,过去运费也不贵客服就答应给他免费送去。可货到了客户那里客户确来电说25*25*0.45实厚这个重量不对他那过磅出来只有59.2公斤而我们开过去的重量有62公斤。碰到这种重量不对的时候我们都会去仓库核实是否有问题,可是通过进出货记录卡来看重量是没问题的。贵阳不锈钢管
为了找出问题仓库人员把同批次的不锈钢管拿了30支重新过磅发现和客户所过磅的重量差不多有59.4公斤,查找原因才知道上次发出去的150支消了另外一个仓的卡导致所出的批次重量不对,查到了原因和客户那边说明了这个原因且按客户的重量来计算价格,虽然给客户造成了不好的印象不过我们还是主动积极的面对自己的错误。
犯了错不可怕,可怕的知错不改。德邦不锈钢一直本着诚信服务客户的宗旨,便利,放心,舒心,真心服务好我们的客户是我们的立身之本,德邦也在不断努力着。
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